Sıkça Sorulan Sorular
1. Malabadi B2B platformuna nasıl üye olabilirim?
Malabadi B2B platformumuz üzerinden toptan alışveriş yapabilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gerekmektedir.
Ana sayfamızın sağ üst bölümünde bulunan Üye Ol bağlantısına tıklayarak kayıt formunu doldurabilirsiniz.
Üyelik sırasında firma unvanı, vergi bilgileri, yetkili kişi ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz girilmesi gerekmektedir.
Başvurunuzun değerlendirilmesinin ardından üyeliğiniz onaylandığında B2B platformumuz üzerinden toptan ürünlerimizi ve size tanımlanan satış fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.
2. Malabadi B2B üyeliği kimler için uygundur?
Malabadi B2B platformu; iç giyim mağazaları, tekstil işletmeleri, toptancılar, bayiler ve ticari amaçla ürün satın almak isteyen işletmeler için hazırlanmıştır.
Üyelik başvurularının değerlendirilmesinde firma ve vergi bilgilerinin doğruluğu esas alınmaktadır.
3. Üye olmadan toptan alışveriş yapabilir miyim?
Malabadi B2B platformunda toptan alışveriş yapabilmek ve size tanımlanan fiyatları görüntüleyebilmek için onaylı üyelik gerekmektedir.
Üyelik işleminizi tamamladıktan ve başvurunuz onaylandıktan sonra ürünlerimizi inceleyebilir, sepetinizi oluşturabilir ve siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
4. Toptan ürün fiyatlarını nasıl görebilirim?
B2B üyeliğiniz onaylandıktan sonra hesabınıza giriş yaparak ürünlerin güncel toptan satış fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.
Fiyatlar, ürün özelliklerine, seçilen varyantlara ve hesabınıza tanımlanan ticari koşullara göre değişiklik gösterebilir.
5. Minimum sipariş tutarı var mı?
Minimum sipariş tutarı ve varsa ürün bazlı sipariş koşulları, B2B platformumuzda belirtilen güncel satış koşullarına göre uygulanmaktadır.
Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizdeki ürünleri ve sipariş tutarını kontrol edebilirsiniz. Güncel minimum sipariş tutarı 10.000 TL olarak belirlenmiştir.
6. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
B2B üyeliğinizle hesabınıza giriş yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün kodu, kategori veya ürün adı üzerinden arayabilirsiniz.
Ürünlerin beden, model ve adet bilgilerini belirleyerek sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi onaylamadan önce ürün kodlarını, bedenleri, adetleri ve toplam tutarı kontrol etmenizi öneririz.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Malabadi B2B platformumuz üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme aşamasına geçilmeden önce ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.
Siparişinizdeki ürün kodları, bedenler, adetler, stok durumu ve toplam tutar incelendikten sonra tarafınıza onay bilgisi iletilir.
Sipariş onayının ardından ödeme işleminizi Havale / EFT veya Mail Order yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme işleminizin tamamlanabilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
8. Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz şu anda aktif değildir. Siparişinizin onaylanmasının ardından ödemenizi Havale / EFT veya Mail Order yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
9. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve ödeme onay süreci dikkate alınarak hazırlanır.
Hazırlık süreci tamamlanan siparişleriniz kargo firmasına teslim edilir.
Yüksek adetli veya çok kalemli toptan siparişlerde sevkiyat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
10. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz, Malabadi'nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması ve gönderim bilgileri siparişinizin sevkiyat aşamasında tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz gönderim koşulları, sipariş oluşturma aşamasında görüntülenebilir.
11. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip etmek için B2B hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
İlgili siparişinizin detaylarından sipariş durumunu ve kargo takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Kargo takip bilgileriniz henüz oluşmadıysa siparişinizin hazırlık süreci devam ediyor olabilir.
12. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık sürecine alınmamış veya kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talepleriniz siparişin mevcut durumu değerlendirilerek sonuçlandırılır.
İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz:
Telefon: 0232 469 78 75
WhatsApp: 0530 248 15 72
E-posta: [email protected]
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
13. B2B siparişlerinde iade ve değişim yapılabiliyor mu?
Malabadi B2B platformu üzerinden gerçekleştirilen toptan satışlarda müşteri tercihinden kaynaklanan standart iade ve değişim işlemleri yapılmamaktadır.
Yanlış beden, model veya ürün tercihinden kaynaklanan değişim talepleri kabul edilmemektedir.
Ancak üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya Malabadi kaynaklı eksik gönderim durumlarında gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya eksik ürün tamamlama işlemi gerçekleştirilir.
B2B satışlarımızda ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ayıplı ürünlere ve diğer yasal haklara ilişkin hükümler saklıdır.
14. Malabadi kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Siparişinizde üretim hatası, yanlış ürün veya eksik gönderim tespit etmeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurunuzun değerlendirilmesi için sipariş numaranızı, ilgili ürün kodunu, ürün adedini ve sorunu gösteren fotoğrafları iletmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda Malabadi kaynaklı hata tespit edilmesi halinde uygun ürün değişimi veya eksik ürün tamamlama işlemi sağlanır.
15. Faturamı nasıl alabilirim?
Siparişlerinizin faturası E-fatura olarak mailinize gönderilmektedir. Üyelik sırasında belirttiğiniz firma ve fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.
Fatura bilgilerinizi sipariş oluşturmadan önce kontrol etmenizi öneririz.
Faturanızla ilgili destek almak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
16. Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
B2B ana sayfamızdaki üyelik giriş alanına tıklayarak Şifremi Unuttum bağlantısını kullanabilirsiniz.
Kayıtlı e-posta adresinizi girerek şifre yenileme bağlantısı talep edebilirsiniz.
E-posta ulaşmaması durumunda gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edebilir, ihtiyaç halinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
17. Üyelik veya sipariş işlemlerinde destek alabilir miyim?
Üyelik başvurusu, firma bilgilerinin güncellenmesi, ürün tedariği, sipariş ve ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0232 469 78 75
WhatsApp Destek: 0530 248 15 72
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 08.30–18.00
Malabadi olarak iş ortaklarımıza güvenilir tedarik, kaliteli ürün ve sürdürülebilir ticari iş birlikleri sunmayı hedefliyoruz.